コールセンター事業　3つの異なる特徴の業務でひと月約7000万円の価値を

コールセンター事業（CRTM 様）

コールセンター事業
（CRTM 様）

「新人でも成果が出せる組織構造を作りたい」との希望で研修を受講。 インバウンド事業、アウトバウンド事業、通信キャリア事業へのコール事業にて、それぞれの課題に対し、売上・生産性の向上を実現することができた。

研修を受けての変化
（定量ver.）​

興味を持ってもらえるトークの展開により、受注数が増加 ⇒ 売上と利益が向上！
研修開始後2か月半以内で以下のような成果が出る。

研修を受けての変化​
​（定量ver.）

お客様のニーズとの齟齬が生じにくくなるため、架電時間が大幅減少。
研修開始後2か月半以内で生産性が大幅向上！

研修を受けての変化
（定量ver.）​

興味を持ってもらえるトークの展開により、受注数が増加 ⇒ 売上と利益が向上！
研修開始後2か月半以内で以下のような成果が出る。