コールセンター事業(CRTM 様)
コールセンター事業
(CRTM 様)
「新人でも成果が出せる組織構造を作りたい」との希望で研修を受講。 インバウンド事業、アウトバウンド事業、通信キャリア事業へのコール事業にて、それぞれの課題に対し、売上・生産性の向上を実現することができた。
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研修を受けての変化
(定量ver.)
興味を持ってもらえるトークの展開により、受注数が増加 ⇒ 売上と利益が向上!
研修開始後2か月半以内で以下のような成果が出る。
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研修を受けての変化
(定量ver.)
お客様のニーズとの齟齬が生じにくくなるため、架電時間が大幅減少。
研修開始後2か月半以内で生産性が大幅向上!
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研修を受けての変化
(定量ver.)
興味を持ってもらえるトークの展開により、受注数が増加 ⇒ 売上と利益が向上!
研修開始後2か月半以内で以下のような成果が出る。
![](https://kakushin.biz/wp-content/uploads/2023/04/008-h-02.png)
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