株式会社カクシン

web会議システム
法人営業事業

ZoomやMicrosoft Teams等強力な競合他社が存在するなか、205％の単月売上向上を達成。
中価格帯
ファッションブランド事業

客様の購買意欲が上がる科学的な店舗設計および人材教育で単月売上8,300万円向上。
国内大手
ボディメイク事業事業

お客様ひとりひとりに向き合うための組織改革を行い、月間売上4,000万円向上。
コールセンター
(BtoB BtoC)

トーク内容が属人的になりやすい事業において、再現性を高めたチーム構築で単月利益146％に。
ドレス販売・レンタル
(株式会社トリート様)

レンタルが主流のメンズタキシード。お客様の理想像を引き出す営業を行い、単月利益が187％に。
国内大手
鍼灸整骨院グループ

ロナ禍においても、お客様が真に価値だと感じるサービスを提供し、単月売上が196％に。
勤怠管理システム事業

多数の競合他社がいるなか、商談の仕組み化によって単月売上を147％まで引き上げることに成功。
人材紹介事業

「ニーズの裏のニーズ」を引き出すセールス手法を行うことで単月売上150％に。

Web会議システム法人営業事業

初めから購入いただく前提の商談を作り上げることで、
クロージング力が向上

売上の変化

売上が約1,400万円から約2,100万円まで大幅向上。
意思決定を行っていただくまでのフローを横展開することで、研修を受けていない社員も売上を向上させることができた。
KPI(意思決定社数)の変化

ニーズを汲み取ったのち、以下3点を意識したことで成約数が大幅UP！

1．どのような機能があれば利用いただけるのか
2．1をクリアできたなら契約する前提を握る
3．提案後認識をすり合わせる

受講者の声

検討いただくのではなく、
「買う」か「買わない」かの意思決定をして頂くことの重要性に気づいた。

中価格帯ファッションブランド事業

お客様sのニーズに沿ったマーチャンダイジングを展開し利益率の高い自社製品の販売が増加！

売上の変化

売上が約3億,6000万円から約4億,4400万円まで大幅向上。
店舗責任者の情報共有の仕組みを整えたことでうまくいっている店舗の戦略の横展開が可能に。
その結果グループ全体で成果を上げることができた。
KPI(意思決定社数)の変化

粗利益率が高い自社製品の売上を向上させることで、粗利益を2%以上向上させることに成功！
研修後はこの取り組みを加速させることで利益率のさらなる向上を目指していただく。

受講者の声

成果が上がっていなかった店舗は自社製品の販売が弱かった。
研修でお客様が購入に至るまでの細かい行動心理状態を捉えることが可能に。
ニーズを汲んだ売り場改善の結果、利益率の高い自社製品を手に取っていただく機会が増え、粗利益率が向上した。

国内大手
ボディメイク・インターネットカフェ事業

アクティブラーニングによるストアマネジメント理論の研修で「報告内容の簡素化」と「報告業務の標準化」に成功！

売上・コスト・利益率の変化

売上が約3億,7000万円から約4億1,000万円まで大幅向上。
入会者増加のための広告や休会防止のための会員様とのコミュニケーションに時間を割いた結果、売上向上に結び付いた。
KPI(休会率)の変化

お客様とのトーク内容を店舗間で共有し、休会防止に繋がる要素を見つけ出すことができるようになった。
その上でお客様の「ニーズの裏のニーズ」を引き出すセールストークを併せることでお客様満足度が向上。
休会率低下につながった。

受講者の声

オリジナルのナレッジ共有システムによって店舗間の連携がとりやすくなった。
共有の時間を削減し、休会予防やグッズ販売に時間を割くことが可能になった。

コールセンター
（BtoB・BtoC）

お客様の目的達成のためのトークに変更し、
営業利益146％
アウトバウンド・インバウンド・通信キャリアの
全ての事業形態で成果を創出！

売上・コスト・原価率の変化

売上が約2億,9000万円から約3億,6000万円に増加。
コストは1億,4400万円から1億,3900万円に微減。
その結果利益としては約1億,5000万円から約2億,2000万円と146%の成長を実現した。
KPIの変化

電話先のお客様の「ニーズの裏のニーズ」まで聞き出すトークをチーム内で「仕組み化」できているため、1件あたりにかかる通話時間を短縮することに成功した。

健康食品通販のインバウンドの例

お試しセットなどの単価が低く、手ごろなサービス・商品を紹介する体系から
初回お問い合わせからでも契約獲得ができる組織に変革

受講者の声

お客様のニーズに合った提案を行うトークスクリプトに変更。
お客様の目標達成のためにはご紹介する商品が最適であるとご理解いただいたうえでご購入されるため、受注率が向上。
「ニーズの裏のニーズ」から価値構築を行うことの効果を実感した。

ドレス販売・レンタル
(株式会社トリート様)

「構造化」でタキシードの常識をレンタルから「オーダーメイド」へ
コロナ禍でも売り上げ成長161％到達！

売上・コスト・利益率の変化

売上が約2,600万円から約4,200万円まで大幅向上。
コストは横ばいで利益は約1,800万円から約3,300万円へと87%向上。
コストは変えずに売上向上を実現できた。
KPI(休会率)の変化

お客様が製品を通して実現したい目標（ニーズの裏のニーズ）をしっかり捉えることができるようになった。
その結果購買していただける割合が約6倍にまで向上した。

受講者の声

レンタルが多いタキシード販売において、オーダーメイドの受注が増えたことが業界でも珍しい成果となった。

国内大手鍼灸整骨院グループ

できるだけ対面・接触しないことが推奨されるなか、
顧客価値を最大化する問診を展開することで
売上を2倍に

売上・コスト・利益率の変化

売上が約1億円から約2億円と2倍に成長。
コストは変わらず、利益率が5%から52%と10倍の向上という結果に。
KPI(契約率)の変化

お客様に継続的に通っていただくため、トークを構造化した。
自社の「特長」と「利点」を把握したうえでお客様の深いニーズをヒヤリングすることでこれまでにはない成果を出すことが可能に。

受講者の声

研修で理論を学び、すぐに実践することでお客様とのやりとりを「構造化」「仕組み化」できた。
コロナ禍でもお客様の真のニーズに訴求できるのが何よりの価値だ。

勤怠管理システム事業

トップセールスの営業手法を鮮度の高い状態で
チームに横展開することで
単月売上1億以上の
圧倒的成果を創出することに成功！

売上の変化

売上が約1億5,400万円から約3億1,700万円まで大幅向上。
個々人の感覚から脱却し、コンサルティングセールスを導入したことで、お客様の最適な意思決定を再現度高く行うことができるようになった。
KPI(単価)の変化

研修以前は他社との比較で単価を下げて受注頂いていた。
しかし、お客様の真のニーズに対して提案することで他社との比較を行わずに成約いただく商談が増えた。

受講者の声

自分の成功率を上げるだけでなく、チーム全員で成果を出せた。
これだけ成果にこだわる研修は初めてだった。最高の研修であった。

人材紹介事業

真のニーズを引き出し、お客様と認識を
しっかりと合わせることで
月間売上1.5倍の
成長を遂げることに成功！

売上の変化

売上が約1,500万円から約2,300万円まで大幅向上。
案件の情報共有の仕組み化。
お客様の課題に対する訴求方法を迅速に認識できるようになり、売上向上に繋がった。
KPI(商談転換率)の変化

「オープニング→プロービング」でしっかりお客様の課題を認識したうえでの提案を徹底。
目線をそろえた商談を行うことができた結果、失注する案件が減少し、売上増加に繋がった。

受講者の声

これまではニーズの深掘りを表面的なトークでメンバーに伝えていたが、
「ニーズの裏のニーズ」の背景と意図、構造を伝えることで成果が目に見えて変化した。
期待以上の成果に驚いた。